DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA
En algunas de las instituciones
públicas de Cajamarca como la Municipalidad Provincial de y el Ministerio de
Transportes y Comunicaciones, se viene dando una situación poco beneficiosa
para los usuarios que asisten a realizar diferentes trámites documentarios pues
la falta de capacitación a los encargados y la poca información para
desarrollar un adecuado proceso documentario provoca lentitud y exceso de
papeleo en la mayoría de trámites que se realizan en estas instituciones.
Como ejemplo tenemos la solicitud
de una Licencia de Funcionamiento para un negocio que lleva el rubro de
café-bar, para el cual en un primer momento se tuvo que acudir a la
Municipalidad y pedir los requisitos necesarios para que nos puedan otorgar la
licencia, pero el proceso se volvió engorroso y se tuvo que acudir reiteradas
veces por falta de información y conocimiento por parte de la encargada acerca
de los documentos requeridos, finalmente nos la dieron sin hacer nada eficiente
y cómodo el trámite.
Por otro lado también se puede
observar como en estas instituciones existe cierto favoritismo por algunas
personas cuando realizan sus trámites como en el Ministerio de Transportes y
Comunicaciones que en el caso de una compañera que laboraba en una empresa de
Transportes, fue a solicitar una tarjeta de circulación y le pusieron trabas
para recibirla pero cuando un representante del Grupo Ángeles hizo el mismo
proceso se le dio facilidades para realizar el trámite siendo esta situación
familiar para muchas personas, dejando una mala experiencia para los pobladores
de Cajamarca.
Finalmente nos damos cuenta que
gran parte de la población cajamarquina tiene una mala imagen de ciertas
instituciones públicas ya que en ellas existen personas inescrupulosas y
corruptas que no aportan a realizar procesos documentarios de diferentes
situaciones, no brindan información adecuada para no hacer más lento el proceso
documentario de manera que no existe un servicio eficiente que haga sentir
satisfecho al usuario poblador de Cajamarca.
LINK DE LA DESCRIPCIÓN EN GOOGLE DRIVE : DOC.
IMAGEN:
VIDEO:
IMAGEN:
MAPA CONCEPTUAL:
Link del Mapa Conceptual en Google Drive: Mapa
MATRIZ DE MEJORA:
Link de la Matriz de Mejora: MATRIZ
REFLEXIONES:
REFLEXIÓN
PERSONAL:
En la cotidianidad de la vida en cualquier
lugar del país, en algún momento de nuestras vidas necesitamos o necesitaremos
de algún trámite público, el cual en el mejor de los casos lograremos realizarlos
de una manera adecuada y satisfactoria, pero si bien es cierto en nuestro país
el sector público se ha creado una imagen de lentitud e ineficiencia, por
diferentes factores como la corrupción, el favoritismo, etc. Entonces al
visualizar este contexto nos damos cuenta de la falta que hace a la gestión pública,
abastecerse de personas preparadas no solo en conocimientos, sino también
éticamente, que tome la debida seriedad del caso, que logre darse cuenta de la
realidad problemática en que vivimos; en tal sentido la unidad estudiada, nos
da una visión clara de cómo están las cosas y como es que podríamos ayudar en
la solución.
REFLEXIÓN
DE LO APRENDIDO:
En la medida que se ha venido
desarrollando el curso creemos que es una forma adecuada, de aprendizaje
el contrastar la realidad del sector
público de nuestro entorno, con la
teoría obtenida por medio del profesor y algunos artículos de los cuales nos
hemos podido abastecer, creemos que de una u otra forma hemos podido analizar y
darnos cuenta de la realidad del sistema público de nuestra provincia, y que si
bien es cierto no es muy diferente en otras regiones del país, por cuanto que
una forma quizá de mejorar nuestro aprendizaje sería con el comentario o quizá
una pequeña charla de algún trabajador de alguna entidad pública, que nos
cuente un poco más cómo se desarrollan las actividades en tal institución y
también los obstáculos que dificultan la eficiente gestión en dichas
instituciones.
Link de la reflexión: REFLEXIONES
